印刷時にブルースクリーンエラーを引き起こす理由
問題:
ZWCADから印刷するときにWindowsシステムがクラッシュしてブルースクリーンエラーに変わった場合の問題を解決するにはどうすればよいですか?
原因:
Microsoft は、2021 年 3 月に Windows 10 向けの更新プログラム KB5000802 KB5000802 と KB5000808 KB5000808 をリリースしました。
これらの更新プログラムにより、一部のアプリで特定のプリンターに印刷しようとすると、ブルー スクリーンで "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys" エラーが発生する場合があります。
影響を受けることがわかっているプリンターブランドには、京セラ、リコー、ダイモなどがあります。
解決方法:
KB5000802またはKB5000808アップデートをアンインストールすると、ファイルwin32kfull.sysでBSODエラーAPC INDEX MISMATCHが発生します。
1.[コントロール パネル] → [プログラム] → [インストールされた更新プログラムを表示] を開きます。
2.Microsoft Windows(KB5000802またはKB5000808用の更新)を見つけて、アンインストールを選択します。
コントロールパネルからのアンインストールに失敗した場合は、コマンドプロンプトを使用してアンインストールすることもできます。 Windows 10 20H1 / 20H2の機能更新プログラムについては、次のコマンドを使用してください。
wusa /uninstall /kb:5000802
バージョン 1903/1909 の場合は、次のコマンドを使用します。
wusa /uninstall /kb:5000808