Isam Khairi Kabbani (IKK)グループは、製造、建設、貿易の分野でアラブ世界の大部分にサービスを提供している大規模な多角化企業です。14,000人以上の従業員を擁するIKKグループは、10ヵ国に200以上の部門を持ち、湾岸・中東・北アフリカ地域海湾のすべての主要都市をカバーしています。
「IKK各社の大きな武器はKCGです。設計から建設、操作まで専門的に行うことができます。」（Mohammad Abdeen氏）
図1.IKKグループの本社最もリーズナブルで導入しやすい2D CADソリューション
製造業と建設業に積極的に取り込んでいるIKKグループは、数千人の設計者と技術者が日々の業務でCADソフトを使用しています。そのため、CADソフトを導入する際には、ライセンス費用とスタッフのトレーニング費用が大きな基準となっています。さらに、異なる分野のプロフェッショナルが利用できるソフトウェアであるかどうかも重要なポイントです。
IKKグループは、現地の代理店であるOrbit Middle Eastを通じて、ZWCADを知りました。代理店が開催したテストミーティングとワークショップの後、IKKグループはZWCAD初期導入の後、さらに追加購入しました。「私たちは快適で導入しやすいCADソリューションを探しています。IKKは、ZWCADは最も手頃で導入しやすいCADソリューションであると判断しました。最初は数人のユーザーから始まりましたが、最終的には私たちが取り組んでいるすべての建設現場で200人以上のユーザーまで広げました」（Mohammad Abdeen氏）
図2.IKKグループの子会社であるKCGによるキング・ファハド石油・鉱物大学（KFUPM）無料のトレーニング、きめ細かいサービス
ZWCADは使い慣れた快適なインターフェースなので、ユーザーは簡単に移行でき、生産性を維持することができます。「最初、ZWCADは複雑で導入が難しいと思っていましたが、ユーザーは速やかに使い慣れたことに衝撃を受けました。そして、最低限のトレーニング、あるいはトレーニング無しで、すべてのプロジェクトで迅速に使い始めることができました。」とMohammad Abdeen氏は付け加えました。
ZWCADの開発元であるZWSOFTは、現地代理店と本社によるタイムリーなサポートにより、世界中の数百万人のユーザーから好評を得ています。Orbit Middle EastのキーアカウントディレクターであるWissam Harb氏は、「私たちはお客様を第一に考えています。IKKグループのニーズを考慮し、詳細なフォローアップと製品知識の伝達を行いました。これにより、CADサウジはサポートにとどまらず、付加価値の高いサービスを提供するため、信頼性が高いことが証明されました」と述べました。Mohammad Abdeen氏はさらに、「ZWCADの機能改善では、私たちのニーズが全て追加されたことに感謝しています」と付け加えました。
図3.IKKグループの子会社であるKCGによるルーヴル・アブダビ（Louvre Abu Dhabi）
図4.IKKグループの子会社であるKCGによるインフィニティ・ブリッジ・ドバイ
（Infinity Bridge Dubai）「長期的に既存顧客の満足度を維持することは成功の基礎であると私たちは信じています。そして、優れた製品とサービスでお客様にご満足いただくことに専念しています」（Mohammad Abdeen氏）。IKKグループは、安くて使いやすいCADソリューションであるZWCADに切り替えることで、ソフトウェア投資のコストを削減し、設計効率を向上し、最終的にはより競争力のある価格と短納期で顧客のニーズに応えることができます。
